Як повернути неякісний товар без чека

Якщо ви купили неякісний товар, не відкладайте його повернення, поспішіть до місця продажу. І не забудьте про чек. Це основний і найвагоміший документ, що підтверджує факт продажу неякісного товару. Але що робити, якщо чек загублений? Відстоювати свою правоту буде набагато складніше, то все ж це цілком реально.

Пам`ятайте, що при поверненні неякісного товару чек зовсім не обов`язковий. Фактом, що підтверджує покупку товару, крім касового чека, відносяться квитанція до прибуткового касового ордеру, технічний паспорт, належним чином оформлений, інструкція з експлуатації, елементи упаковки і інші документи, які можуть містити відомості про продавця, вартості товару і датою його придбання.

Якщо ніяких з вищеперелічених документів не збереглося, або упаковка, наприклад, не містить вказівок саме на даного продавця, то можна попросити свідків підтвердити факт покупки. Так що похід по магазинах з друзями або рідними виявляється дуже корисною штукою.

Складнощі можуть виникнути при поверненні неякісних продуктів харчування. Особлива складність - це придбання неякісних харчових продуктів на ринку. Зіпсовану і несвіжу їжу, куплену на базарі, навряд чи, вдасться повернути продавцеві з метою обміну на якісні, а вже тим більше з метою повернути гроші. Але ось повернути такі продукти в магазин або супермаркет все ж варто. Там вам зобов`язані обміняти товар, хоча повернення грошей здійснюється вкрай рідко.

Вирушаючи до місця покупки, не полінуйтеся і прочитайте «Закон про захист прав споживачів». Так ви будете мати уявлення про те, що зобов`язані вам продавці і які ви маєте права в цій сфері. При поверненні неякісного товару звертайтеся спочатку до продавця, який вам продав товар. Якщо він відмовляє в вашому вимозі, сміливо звертайтеся до головного менеджеру, директору магазину або його заступнику.

Якщо вам не вдалося добитися правди в магазині, зверніться до Організації по захисту прав споживачів. Але до цього отримаєте в місці покупки мотивовану відмову від повернення грошей або обмін товару.