Як повернути взуття продавцеві

Купуйте взуття тільки в спеціалізованих магазинах, здатних надати вам товарний чек і гарантію на товар, що купується. Уникайте купувати взуття на ринках або з рук. Тоді ніхто не може гарантувати вам якість товару, тим більш повернути за нього гроші або обміняти.

Проконсультуйтеся з продавцем під час покупки. Дізнайтеся все про властивості взуття, яку збираєтеся купувати. Для яких умов вона підходить. Якщо це зимове взуття, на які температури вона розрахована, прошита чи підошва або просто приклеєна. Чи є матеріали, з яких зроблена взуття, натуральними (шкіра, хутро).

Обов`язково поцікавтеся у продавця, чи є можливість обміняти або повернути товар, якщо він не підійде або буде неякісним. Ви повинні знати, що обмін здійснюється в тому випадку, якщо ви надаєте чек. У разі, якщо чек загублений, ви можете привести свідків, які підтвердять факт покупки.

У тому випадку, якщо взуття не підійшла за розміром, і ви хочете просто обміняти її, то основне (законне) вимога, яке вам може пред`явити продавець - взуття повинна зберігати товарний вигляд. На ній не повинно бути ніяких слідів шкарпетки. У тому випадку, якщо ця умова не дотримана, продавець має право відмовити вам в обміні.

Якщо ж ви хочете обміняти неякісний товар (в якому присутня виробничий брак), то продавець не може відмовити вам у цій вимозі. Для встановлення факту шлюбу взуття можна здати на експертизу. Зазвичай вона триває не більше 15 днів. Якщо експерти зможуть довести наявність виробничого браку, продавець зобов`язаний повернути вам гроші або обміняти товар на якісний. Зробити це ви можете протягом двох років з моменту покупки.

Ви маєте право оскаржувати результати експертизи, якщо вважаєте, що вона проведена не на належному рівні. Оскаржувати своє право на чесну експертизу ви можете через суд. Правда витрати на судові витрати можуть значно перевищити вартість самого взуття.

При поверненні неякісного товару дотримуйтесь наступної інструкції. Спочатку просто прийдіть в магазин з взуттям, якщо гроші не повертають відразу. Вручайте претензію. Якщо гроші не повертають і після цього кроку, то оформляйте документи на незалежну експертизу.