Як повернути товар в інтернет-магазин

Повернути бракований або що не підійшов товар в інтернет-магазин ви можете протягом семи днів. Для цього вам треба звернутися до продавця в письмовій формі, де ви повинні викласти причину повернення. Лист можна надіслати електронною поштою. Зараз солідні інтернет-магазини прикладають до покупки спеціальний бланк повернення.

Відео - "Дії при поверненні товару в інтернет магазин"

У бланку повинні міститися відомості про адресу магазину, графіку його роботи і контакти, терміни повернення, інформація про вимоги до товару. Уважно ознайомтеся з бланком повернення, якщо частково ця інформація відсутня, продавець може збільшити термін повернення грошей до 3 місяців. Буде вважатися, що продавець недобросовісно повідомив покупця про правила покупки товару.

Якщо товар доведеться пересилати в інше місто, продавець зобов`язаний оплатити покупцеві поштові витрати. Але тільки в тому випадку, якщо мова йде про бракований товар. Експертизу бракованого товару продавець виробляє самостійно. Якщо ж висновки експертизи покупцеві не сподобалися, він має право провести самостійну експертизу або оскаржити результати в судовому порядку. Продаж товарів через інтернет регулюється Законом РФ «Про захист прав споживачів», статтею № 26 «Дистанційний спосіб продажу товару».

Відео - "Маєш право: як повернути товар в інтернет-магазин"

Продавець несе відповідальність за бракований товар. Як тільки він буде визнаний шлюбом, інтернет-магазин повинен повернути гроші покупцеві в десятиденний термін. Покупець також має право поміняти неякісний товар на аналогічний або схожий з перерахунком вартості.