Як повернути телефон, якщо він не сподобався

Знайдіть чек, що підтверджує покупку. Повернути телефон можга і без нього, але він буде доказом реальності і правомірності ваших претензій. Якщо чек у вас не зберігся, знайдіть людину, яка буде готовий підтвердити факт вашої покупки. Наявність такого свідка допоможе вам у випадку спірної ситуації, якщо магазин не захоче визнати, що товар був куплений у них.

Візьміть з собою чек, а також фірмову упаковку товару і сам телефон. Прийдіть з цими речами в магазин, де телефон був куплений. Поясніть продавцеві, чого ви хочете. Ви маєте право вимагати як виплати грошей замість сподобався товару, так і його заміни на інший апарат з виплатою вам або магазином різниці у вартості. При цьому з моменту покупки повинно пройти не більше чотирнадцяти днів.

Якщо продавець відмовляється виконати ваше бажання, зверніться до його керівництва - менеджеру або директору магазину. Цілком можливо, що вони набагато лояльніше поставляться до покупця, ніж молодший персонал.

При відмові всіх співробітників магазина від співпраці, зверніться в службу захисту прав споживачів. Там вам зможуть дати консультацію юристи і допоможуть написати скаргу в контролюючі організації.

Подайте до суду, якщо іншим чином проблему вирішити не виходить. Для цього складіть позовну заяву, бажано за допомогою адвоката. Врахуйте, що судовий розгляд може стати досить довгим і витратним заходом. Тому подумайте, чи варто витрачати на це час, навіть якщо ваші шанси на перемогу високі.