Згідно закону РФ контакти між боржником і кредитором (коллеторскімі організаціями) обмежені часом - в будні дні з 8:00 до 22:00 і у вихідні, святкові дні з 9:00 до 20:00. Організація зустрічі в інший час проводиться тільки з письмової згоди боржника, і то він має право його не давати (п. 3 ст. 15 Закону N 353-ФЗ). Колектори мають право писати листи, повідомлення та телефонувати на мобільний (стаціонарний) телефон, призначати зустріч і зустрічатися з позичальником. При зустрічі з колектором спочатку можна вимагати такі документи, щоб упевнитися в його особистості:
Відео - "Що робити, якщо Вас постійно дошкуляють дзвінки колекторів. Відповідь Олени"
- документ, що засвідчує особу;
- довіреність, засвідчену керівником організації;
- копію договору, на підставі чого він у вас має право вимагати борг.
Якщо вам відмовляють у наданні вище зазначених документів, то ви маєте право припинити спілкування. Якщо документи були надані, то ви маєте право продовжити діалог і співробітник колекторського агентства зобов`язаний назвати свою посаду, назву організації, яку він представляє на вашій зустрічі, і юридична адреса її розташування.
Відео - "Що робити, якщо банк або колектори погрожують по телефону"
У законі чітко прописано, що мають право робити колектори, а що ні. Згідно ст. 25 Конституції РФ, громадянин має право на недоторканність житла, а то є не впускати колекторів у власний будинок. У квартиру без вашого дозволу мають право входити тільки пристави і то на підставі виконавчого документа.
Колектори не мають права погрожувати, принижувати, застосовувати заходи фізичного впливу до боржника. У разі якщо колектори вдалися до такого методу спілкування, то необхідно всіляко фіксувати (знімати на фото, відео), запрошувати свідків і звертатися до правоохоронних органів, а також до прокуратури передавати матеріали. Згодом таке незаконне поводження може спричинити адміністративне або кримінальне покарання.
