Як працюють колектори

Легальні колекторські агентства працюють в Росії на підставі Цивільного кодексу, здійснюючи свою діяльність в рамках закону. І все ж нерідко мають місце конфліктні ситуації між позичальниками і колекторськими організаціями, пов`язані з нерозумінням специфіки діяльності по поверненню боргів.

На першому етапі роботи колекторів до них надходить інформація про неплатника від банку, в якому здійснено позику. На підставі агентського договору колектори починають працювати з боржником, використовуючи дозволені законом способи впливу.

Представники агентства усіма можливими способами встановлюють зв`язок з позичальником. Це може бути телефонний дзвінок, лист по електронній пошті або коротке повідомлення з мобільного телефону. Після встановлення контакту проводяться попередні переговори.

Завдання колекторів - знайти спільну мову з боржником і з`ясувати справжні причини, які не дозволяють йому погасити заборгованість. При цьому співробітники агентства спочатку виходять з того, що позичальник не є шахраєм, а просто потрапив в безвихідну фінансову ситуацію. На цій стадії роботи для колектора важливі вміння спілкуватися і вести грамотні переговори.

Якщо переговори складаються успішно, колекторське агентство пропонує позичальникові реструктурувати борг, розбивши його на більш тривалий термін. У багатьох випадках рішенням стає відстрочка платежів по основній сумі з обов`язковою виплатою відсотків по кредиту.

Коли встановити ефективний контакт з боржником по телефону не вдається, представники агентства виїжджають до нього додому або на місце роботи. Розмова стає більш жорстким і безкомпромісним. Колектори роз`яснюють боржнику юридичні наслідки відмови від виконання зобов`язань і пропонують розумні шляхи вирішення ситуації.

Буває, що і такий вплив не призводить до потрібного результату. Тоді настає стадія судового стягнення. Питання про повернення кредиту за поданням колекторського агентства вирішується в суді. У встановленому законом порядку суд виносить рішення, після чого відкривається виконавче провадження щодо накладення арешту на майно боржника. Тепер процес повернення боргу контролює служба судових приставів.