Як вести себе з колекторами

Не бійтеся говорити з колектором. Але спочатку попросіть його представитися, пред`явити свій паспорт, довіреність, що підтверджує його повноваження, і договір цесії (оригінал) - переуступки прав вимоги боргу. Якщо він відмовляється надати вам свої дані та інші документи, просто припиняйте спілкування.

Якщо колектор ввічливо відрекомендувався і почав викладати суть справи, уважно вислухайте його. Задавайте питання, якщо вони у вас виникли. Попросіть колектора пред`явити оригінал документа, на підставі якого він вимагає погасити борг. Якщо такої не буде представлений, ви маєте повне право кваліфікувати дії колектора як вимагання.

Якщо всі необхідні документи вам продемонстровані, в тому числі оригінал довіреності, не полінуйтеся визначити, чи уповноважений прийшов до вас колектор здійснювати ті дії, які він вже здійснює або має намір здійснити. Тобто, порівняйте, що написано в довіреності, з тим, що і як робить колектор. Наприклад, він повідомляє вам, щоб ви підготували всю побутову техніку, після чого він вилучить її в рахунок вашого боргу. Таких повноважень він точно мати не може, тому що опис і вилучення майна можливі лише за рішенням суду та виключно судовими приставами. Проте, попросіть колектора показати вам пункт в довіреності, на підставі якого він пред`являє вам подібні вимоги. Якщо такий пункт в документі відсутній (а його не може там бути за визначенням), ви маєте повне право не підкоритися, більш того, - викликати міліцію або запросити свідків.

Ви вчините розумно, якщо все спілкування з колектором будете фіксувати. Використовуйте для цього відео- і фотозйомку, диктофон, окремі функції мобільного телефону. Добре, якщо з самого початку ваш розмова буде проходити при свідках. Продемонструйте своє знання закону і ваших прав, заявивши, що всі записи можуть виявитися в прокуратурі. При цьому ваша заява не повинно носити загрозливий характер. Намагайтеся триматися коректно, що не зриватися на грубість і образи.

Чи не губіться і не починайте виправдовуватися, а тим більше, плакати у відповідь на натиск і грубість. Прав на стягнення боргу у колекторів не більш, ніж у інших, зовсім сторонніх, людей, тому що колекторські агентства не є правоохоронними органами. Їх представники поводяться часом так разнузданно, використовуючи психологічний тиск на боржника, будучи впевненими в юридичну неграмотність населення. Часто їх прийоми дійсно спрацьовують. Ось чому закони слід знати.

Якщо спілкування спочатку прийняло негативний характер, колектор вам загрожує, звинувачує в шахрайстві, ображає або принижує, сміливо викликайте міліцію і пишіть заяву.

Ні в якому разі не ставте свій підпис на яких документах. Говоріть, що колись ви хочете показати їх юристу.