Як розмовляти з колекторами

З якої б причини ви не зіткнулися з представниками цієї професії, важливо розуміти кілька простих речей. У тій організації, яка займається таким бізнесом, у вас за визначенням немає і бути не може друзей.Некіе сторонні люди, якимось незрозумілим чином дізналися ваші координати і отримали інформацію про ваших або чиїхось ще зобов`язаннях, безцеремонно порушують ваше конституційне право на недоторканність приватного життя. Саме так виглядає ситуація з точки зору закону на момент, коли колектори вперше виходять з вами на зв`язок.

І ваше завдання - з перших секунд розмови дати їм зрозуміти, що ви знаєте свої права і готові відстоювати їх усіма законними способами. Чи не виконувати своїх зобов`язань, якщо вони у вас є, безумовно, недобре. Але це анітрохи не применшує ваших прав, а їх у вас достатньо (і навіть у особливо небезпечних рецидивістів у місцях позбавлення волі вони є хоча б на папері). А ось у колектора їх дуже мало, якщо не сказати немає зовсім.
А якщо дзвінки ще й з приводу чужого боргу, то неправим з усіх боків виходить якраз колектор.

Перше, що ви повинні знати: ви не зобов`язані озвучувати свої персональні дані (ім`я, прізвище, по батькові, дата народження та іншу інформацію, яку вас попросять назвати для ідентифікації) на першу вимогу сторонніх ліц.А ось що турбує вас посадова особа зобов`язана представитися повністю. Не просто по імені та по батькові, а назвати прізвище, посаду, організацію, де працює, і її юридична адреса. Називати що-небудь, крім імені та по батькові колектори не люблять (а часто їм це не рекомендовано службовими інструкціями). І поки ви не почули чіткої повного уявлення, навідріз відмовляйтеся щось обговорювати: ввічливо, але твердо.

Другий важливий нюанс. Колектор повинен надати вам документальні підтвердження прав вимоги по вашій заборгованості перед банком: договір між ним і колекторським агентством (цесії, агентський або інший), копію вашого кредитного договору, розрахунок суми задолженності.Пока цього не сталося, ви, згідно з частиною 1 ст. 385 Цивільного кодексу РФ, його вимоги щодо свого боргу має право не виконувати. А значить, поки ви не отримали завірені копії цих документів, ваші розмови з колекторами безпредметні, а їх вимоги несостоятельни.Незамедлітельно повідомте співрозмовнику, що в курсі цієї правової тонкощі. Документи вам, швидше за все, нададуть, але час ви виграєте.

Якщо ви - родич боржника, ні в якому разі не давайте зрозуміти колектора, що готові до співпраці з ним. Як би не був неправий ваш близький, ви не відповідаєте за його дії: він повнолітній, дієздатний, інакше у нього б фінансових зобов`язань не було. Значить, нести відповідальність за свої вчинки повинен сам. Зобов`язання - його, а не ваші проблеми. І вас вони не стосуються, нехай вирішує їх сам, а свої родинні стосунки ви зі сторонніми не обговорюється.

Якщо колектори не можуть знайти вашого близького, нехай спробують звернутися в міліцію. А вас він не уповноважив розголошувати третім особам його персональні дані. І з приватними структурами, на відміну від правоохоронних органів, співробітничати ви не зобов`язані. Та й статтю 51 Конституції РФ про право не свідчити проти себе і рідних поки не отменілі.Напомніте колектора, що в правоохоронні органи і суд має право звернутися ви, і обов`язково зробите це, якщо вас не припинять турбувати по який не має до вас відносини питання.

Часто колектори повідомляють родичам, кому і скільки винен їхній підопічний. В цьому випадку скажіть співрозмовнику, що обов`язково повідомте об`єкту їх інтересу, хто і за яких обставин розголосив вам його банківську таємницю, щоб він вжив заходів. І про свою готовність підтвердити цей факт в суді, міліції, прокуратурі.

Колектори також люблять лякати підопічних і їх близьких судом і подальшим візитом судових приставів. Часто особливо ефективна ця загроза стосовно родичів, що живуть за адресою прописки боржника, якщо той проживає за іншою адресу.Бояться цих загроз не треба. Колектор найменше зацікавлений в тому, щоб дійшло до суду. Адже ні він особисто, ні агентство в цьому випадку нічого не зароблять. Якщо ж справа і справді дійде до суду, банк може і програти. А в разі рішення на його користь можливостей відтягнути виконання судового рішення досить. Його можна оскаржити за всіма вищих інстанцій аж до Верховного суду РФ. До того ж через суд реально домогтися розстрочки виплат з комфортним для боржника графіком. Або суму до стягнення зменшити.

Можливість тримати колектора на короткому повідку, однак, не скасовує необхідності повертати борг. Або законним шляхом домогтися його зменшення, а то і повного спісанія.Еслі показати кредитний договір з банком хорошому юристу, той нерідко зможе знайти чимало зачіпок, що дозволяють при правильному користуванні законом повернути справу навіть так, що ще й банк виявиться у вас в боржниках. Та й за іншими зобов`язаннями такий результат цілком імовірний. Але це вже окрема тема.