Хто такий колектор? У перекладі з англійської collector - об`єкт, пристрій і т.п. для збору чого-небудь. По суті, колектор - складальник боргів.
Перше завдання колектора: вести дзвінки боржників. Колектори спеціально навчаються психологічним прийомам, щоб вивідати у боржника якомога більше інформації: чому не може платити, чи є родичі і т.д.
Найчастіше переговори по телефону ведуться строгим «металевим» голосом і нагадують допит з пристрастю. Боржник починає відчувати свою провину і розповідати причини своєї неплатоспроможності та інше.
Відео - Як правильно розмовляти з колектором 5 Гранд Іншур
Однак в конституції РФ є таке поняття, як недоторканність приватного життя. Навіть ставши боржником, ви не втратили своїх прав як громадянин РФ. По телефону досить складно ідентифікувати особу людини - представитися можна ким завгодно, тому ви не зобов`язані вести так званий діалог «наосліп» з незнайомою людиною.
При першому ж дзвінку колектора поцікавтеся, хто він, яку організацію представляє і на якій підставі вам дзвонить. Ігноруйте всі зустрічні питання, типу: чому ви не платите кредит? Запитайте поштове повідомлення з усіма регаліями і печатками.
Колектори можуть чинити психологічний тиск, звинувачуючи вас в шахрайстві. Не ведіться на подібний фарс. Законом передбачена презумпція невинності, тобто факт шахрайства ще треба довести. Якщо ви не брали кредит за чужими документами, не давали завідомо неправдивої інформації про себе з метою взяти кредит безоплатно, то і боятися вам нічого.
Багато банків неодноразово порушують закони про банківську діяльність, тому рідко звертаються за вирішенням спору про борги в суд. Набагато простіше продати борг стороннім організаціям.
Відео - Як спілкуватися з колекторами і банківськими співробітниками
Законом передбачено продаж боргу (відступлення права вимоги), але якщо особистість кредитора для вас важлива - банк зобов`язаний повідомити про продаж боргу заздалегідь. Простіше кажучи, якщо ви самі звернулися в цей банк, а не банк нав`язав вам свої послуги, значить, особистість кредитора мала для вас значення.
Отже, продаж боргу без вашої згоди незаконна. Якщо вас турбують люди, які не мають ніякого відношення до банку-кредитору, сміливо посилайте їх куди подалі.
Іноді колектори представляються судовими приставами і показують підроблені посвідчення. Не поспішайте відкривати двері аферистам. Перевірити, чи заведена на вас судову справу, можна на офіційному сайті судових приставів.
Пам`ятайте, що протизаконними діями колекторів є: наполегливі дзвінки, погрози, бажання потрапити до вас в квартиру, візити до нічого не підозрюють родичам, розписування під`їзд фразами «тут живе боржник», публічна заява про ваші проблеми сусідам / колегам по роботі і т.д . Фіксуйте подібні порушення і звертайтеся в поліцію.
