Після численних скарг громадян РФ на незаконні дії колекторів, в Росії 3 липня 2016 року набрав чинності федеральний закон "Про захист прав і законних інтересів фізичних осіб при здійсненні діяльності по поверненню простроченої заборгованості та про внесення змін до Федерального закону" Про мікрофінансової діяльності та мікрофінансових організаціях ". Цей закон передбачає обмеження на кількість дзвінків, які можуть робити колектори на телефон боржника, дзвонити можна не більше 2 разів на тиждень і не більше 8 разів на місяць. Також колектори має право турбувати клієнтів тільки з восьмої ранку до десятої вечора і це в робочі дні, в свята ж з дев`ятої ранку і до восьмої вечора. «Нічні» дзвінки з незнайомих номерів - вже є порушенням, і якщо такі мали місце бути, то позичальник має право поскаржитися на дії співробітників. Також колектор при контакті з боржником зобов`язаний представитися і назвати свою організацію - за невиконання цієї умови передбачений штраф.
Відео - що не мають право робити колектори і збирачі
Крім заборони на занепокоєння клієнтів в пізній час доби, колектори не можуть ображати, залякувати, принижувати або іншим способом чинити психологічний тиск на неплатників, так як це також порушує статті Цивільного і Кримінального кодексів РФ. Однак ці умови дуже часто порушуються: скарги на образливу поведінку колекторів - типове явище в кредитному бізнесі, і, на жаль, викорінити його повністю неможливо.
Вдаючись до перевищення своїх прав, колектори діють виходячи зі своїх інтересів і побажань агентства, яке вимагає від своїх співробітників максимального виконання планів по стягненню боргів з «просрочніков». І співробітникам часто не залишається інших варіантів, як чинити психологічний тиск на позичальників.
Відео - КОЛЕКТОРИ І БАНКИ | Пранк від Вольнова | Пранкота
Але бувають випадки, коли одними тільки «голими» погрозами справа не обмежується - і в хід йдуть відвідування, псування майна, фізичне насильство. Прийти в будинок до клієнтів співробітники можуть, але увійти без дозволу і зажадати натомість якусь цінну річ вони не мають права. У разі насильницького проникнення в приміщення їх дії підпадають під статтю КК РФ «Незаконне проникнення», і мешканець має повне право подати до суду.
«Вимогательственние» написи з вимогою повернути борг, поширення компрометуючих листівок по сусідах та інші дії також є незаконними.
Відео - Як вибивають борги по тарифам: колектори проти пенсіонерки - Дизель Шоу - випуск 26, 17.03.17
Таким чином, щоб уберегти «чесне ім`я» від свавілля колекторів, важливо пам`ятати, що більше, що вони мають право зробити - це подзвонити в ранковий або вечірній час, направити повідомлення або ж прийти з особистим візитом і ввічливо попросити повернути борг. В інших випадках потрібно не соромитися, не боятися, а скаржитися на їхні дії. Тільки після вашої заяви в поліцію (або, якщо поліція не діє, в прокуратуру) колекторів можна буде притягнути до адміністративної та, що важливо, кримінальної відповідальності. На завершення хотілося б застерегти від необдуманих вчинків. Пам`ятайте, новий закон не знімає з вас відповідальність за взяті кредити. імпульсивні кредити - небезпечна пастка, не попадіться на гачок хвилинних радощів, за які доведеться розплачуватися довгі роки не тільки грошима, а й своїми нервами.
