Як скласти претензію постачальнику

Підстави відносин сторін. Це може бути: договір про поставку (з реквізитами), заявка покупця на поставку, накладні на товар, рахунки, фактури, акти приймання, акти звірки розрахунків та інші зобов`язання.

Вказівка того, що і в якій мірі порушено постачальником, з посиланнями на конкретні пункти Договору. Розрахунок суми вимог. Якщо розрахунок вимог до відповідача занадто великий за обсягом, то його краще оформити окремим документом як додаток до претензії. Бажано вказати точні посилання на норми законодавства, згідно з якими ви обґрунтовуєте свої вимоги до постачальника. Викладайте свої вимоги в наполегливій, але ввічливій формі. У вас повинна бути абсолютно чітка позиція з попередженням про звернення до суду в тому випадку, якщо ваша претензія залишиться без уваги, чи не буде розглянута у встановлені терміни. Якщо в договорі були обумовлені можливі санкції (пеня) за порушення зобов`язань, то пошліться на відповідний пункт договору.

До тексту претензії прикладіть копії документів, на підставі яких ви виставляєте вимоги до постачальнику, або вкажіть, що всі документи у вас, заявника, є і прикладіть їх перелік.

Не забудьте зберегти у себе копію спрямованої претензії. Надсилайте претензію рекомендованим листом, краще з повідомленням про вручення. А також збережіть оригінали поштових документів, що підтверджують напрям претензії: квитанцію про відсилання рекомендованого або цінного листа з повідомленням про вручення, поштове повідомлення, відмітка про прийняття до розгляду претензії.

Врахуйте, що в даний час точний термін відповіді на претензію законодавством не встановлено. Ви повинні вказати в тексті цей термін. Зазвичай це 1 місяць, але не менше 10-15 днів з моменту отримання постачальником претензії, або той рядків, який був обговорений в Договорі про поставку товару або послуги.