Як оформити претензію до шлюбу

Повідомте продавцеві магазину, в якому ви придбали бракований (неякісний) Товар, про те, що ви вирішили повернути покупку. Тепер приступити до написання претензії. У документа немає уніфікованої форми.

У правому верхньому кутку претензії вкажіть повну назву організації (як правило, найменування пишеться на касовому чеку). Впишіть персональні дані керівника підприємства. Напишіть реквізити компанії (адреса, ІПН, КПП).

Вкажіть своє прізвище, ім`я та по батькові повністю. Напишіть адресу свого місця проживання та номер контактного телефону.

Посередині великими літерами напишіть назву документа. У змістовній частині претензії вкажіть дату покупки відповідно до касовим чеком. Впишіть повне найменування товару, включаючи колір, марку, розмір тощо. Вкажіть вартість покупки. Якщо товар придбаний зі знижкою, вкажіть цей факт і відсоток знижки.

Напишіть термін придатності, який встановлений виробником. Вкажіть дату виявлення шлюбу. Впишіть, що в результаті сталося з товаром, які претензії у вас виникли.

Потім, посилаючись на статтю 18 закону «Про захист прав споживачів», напишіть, що ви бажаєте замість цього товару отримати аналогічний, за тією ж ціною. Якщо ж останнє неможливо, то попросіть повернути вартість покупки. Продавець зобов`язаний задовольнити пред`явлені вами вимогу протягом семи днів з дня написання претензії.

На деякі непродовольчі товари для виявлення шлюбу призначається експертиза, яка проводиться протягом 20 днів з дня подання претензії. Продавець зобов`язаний сповістити вас в письмовому вигляді про дату її проведення відповідно до статті 21 закону «Про захист прав споживачів».

За порушення закону ви маєте право вимагати виплату неустойки, розмір якої становить 1% від вартості товару. Посилаючись на законодавство, напишіть, що ви маєте намір захистити свої права, а в разі невиконання продавцем вимог ви звернетеся в суд.

Поставте дату складання претензії і підпис. Прикладіть до документа копію касового (товарного) чека, копію гарантійного талона. Оригінали документів залиште у себе, щоб надалі ви змогли довести в суді свою правоту.