Як написати претензію про якість
Відео - ЯК правильно ПИСАТИ СКАРГУ (зразок скарги)
придбаний неякний товар або отримуючи послугу неналежної якості, ви маєте гарантоване законом право на оскарження і усунення не влаштовує вас недоліків. Найкраще в таких випадках звертатися до виробника в письмовій формі.
Інструкція
1
Напишіть у правому верхньому кутку сторінки найменування організації, посада, прізвище та ініціали керівника - адресата вашої претензії.
2
Під інформації про адресата напишіть свої дані: прізвище та ініціали, поштову адресу з індексом, телефон для зв`язку.
3
По центру сторінки напишіть найменування листи «Претензія».
4
Заповніть текстову частину претензії. У листі вкажіть:
- який товар або послугу ви придбали / отримали, в якому місці і в будь час-
- яка була ціна товару / послуги-
- які документи ви можете надати в якості доказу придбання товару / послуги неналежної якості у даного виробника (касові чеки, товарні чеки, інші документи суворої звітності, або показання свідків) -
- які претензії ви маєте до товару / послуги, які події були пов`язані з неналежною якістю (дорожньо-транспортна пригода, захворювання, отруєння тощо.) -
- які у вас є документи для підтвердження події, пов`язаного з товаром / послугою поганої якості (довідки з ГИБДД, виписки з історії хвороби та інше) -
- як ви оцінюєте ті збитки, які приніс вам товар / послуга неналежної якості. Найкраще надайте математичні розрахунки і калькуляції.
- зверталися ви раніше з даної претензією до постачальника товару / послуги в усній формі.
- який товар або послугу ви придбали / отримали, в якому місці і в будь час-
- яка була ціна товару / послуги-
- які документи ви можете надати в якості доказу придбання товару / послуги неналежної якості у даного виробника (касові чеки, товарні чеки, інші документи суворої звітності, або показання свідків) -
- які претензії ви маєте до товару / послуги, які події були пов`язані з неналежною якістю (дорожньо-транспортна пригода, захворювання, отруєння тощо.) -
- які у вас є документи для підтвердження події, пов`язаного з товаром / послугою поганої якості (довідки з ГИБДД, виписки з історії хвороби та інше) -
- як ви оцінюєте ті збитки, які приніс вам товар / послуга неналежної якості. Найкраще надайте математичні розрахунки і калькуляції.
- зверталися ви раніше з даної претензією до постачальника товару / послуги в усній формі.
5
Напишіть, який вихід із ситуації, що склалася ви бачите, як найбільш прийнятний для вас:
- повернення вартості товару / послуги в повному об`еме-
- зменшення ціни-
- безкоштовний ремонт або усунення дефекта-
- заміна товару / послуги на аналогічні на ваш вибір.
- повернення вартості товару / послуги в повному об`еме-
- зменшення ціни-
- безкоштовний ремонт або усунення дефекта-
- заміна товару / послуги на аналогічні на ваш вибір.
6
Встановіть термін розгляду вашої претензії постачальником товару / послуги. Зазвичай для розгляду скарги і складання відповіді досить одного місяця.
7
Прикладіть до претензії всі необхідні документи або їх копії.
8
Завізує заявку, вказавши в кінці документа ваші прізвище та ініціали, поставте дату та підпис.
Поділися в соц мережах:
Схожі
- Як написати претензію на організацію
- Як написати претензію про захист прав споживача
- Як скласти претензію за якістю товару
- Як написати претензію на неякісно виконану послугу
- Як написати лист про повернення товару
- Як оформити претензію до шлюбу
- Як повернути джинси в магазин
- Як повернути модем мтс
- Як зробити товарний чек
- Як написати рекламацію
- Як оформити свої претензії до продавця?
- Якими правами володіє споживач
- Як обміняти товар на гарантії
- Як написати претензію для повернення грошей
- Як повернути товар, куплений на ринку
- Як повернути іграшку в магазин
- Як скласти претензію на неякісний товар
- Як написати претензію на повернення товару
- Як написати претензію на пошту
- Як написати заяву на повернення неякісного товару
- Як написати заяву-претензію