Якими правами володіє споживач

Споживач має право отримати повноцінну, виразну інформацію про якість товару, виробника, склад. Інформація повинна бути надана за запитом, якщо ви маєте намір купити товар або скористатися послугою, якими цікавитеся. Недостовірність наданих даних розцінюється як обман і карається компетентними органами у справах захисту прав споживачів. Відповідальність несе власник магазину, виробництва, постачальник послуги - ІП або підприємство.

Споживач має право вибору серед конкурентної продукції. Незважаючи на банальну і природну можливість, безвідповідальні організатори часто намагаються порушити право вибору і примусово-добровільно нав`язати товар або послугу. Право вибору тісно пов`язане з правом на достовірну інформацію про товар або послугу, яка є пріоритетом вибору у споживача.

Споживач має можливість обміняти товар на аналогічний або подібний (за погодженням сторін), якщо він не відповідає заявленому опису, технічним характеристикам, якості, розмірам або встановленим нормам.

Ви маєте можливість відстояти і захистити свої права споживача. Відновлення порушень проводиться наглядовими органами, з подальшим позовом до суду, якщо відповідач відмовляється мирно залагодити конфлікт і відновити збиток споживача.

Споживач має право на повернення витрачених коштів, якщо придбаний товар або послуга не відповідають якості, мають приховані недоліки. Постачальник послуг або продавець може запропонувати в якості заміни аналогічний товар належної якості не нижче вартість повернення. Якщо рівноцінної заміни немає, тоді ви маєте право отримати витрачені гроші і повернути товар продавцеві.

Ви маєте право на моральну і матеріальну компенсацію, якщо замовлена послуга була виконана неякісно або мала негативний наслідок для майна, здоров`я або зовнішності. Виплата шкоди провадиться в обумовлені судом терміни, а в разі невиконання зобов`язань стягується примусово компетентними органами.

У разі порушення ваших прав необхідно звернутися з претензією до постачальника товару або послуги в усній і письмовій формі. Обов`язково зберігайте чек, який є свідченням оплати за неякісний товар / послугу. Запакований товар перевіряйте на наявність видимих дефектів і механічних пошкоджень на місці.