Як написати претензію на організацію
Відео - Як правильно написати претензію
Закон про захист прав споживача забезпечує можливість отримання компенсації за заподіяну шкоду. Щоб спростити процес вирішення виниклого спору і уникнути тимчасових затримок, потрібно грамотно скласти претензію, оформити її належним чином і своєчасно передати організації-відповідача.
Інструкція
1
Складайте претензію в письмовому вигляді: усні звернення не мають юридичної сили і допустимі тільки в нескладних ситуаціях. Використовуйте ділова мова написання документу, не вихлюпують негативні емоції і не вдавайтеся до образ. Заповніть «шапку»: у верхньому лівому кутку вкажіть назву організації-відповідача, прізвище, ініціали та посада її представника. Запишіть свої персональні дані, залиште контактну інформацію - адресу, телефон, електронну пошту тощо Новим рядком по центру напишіть слово «Претензія».
2
Опишіть факти, які спровокували появу претензії: які товари або послуги невідповідного якості ви придбали / отримали від організації, в який час це сталося, в якому місці (магазин, салон, майстерня, лікарня і т.п.). Вкажіть вартість витрат і перерахуйте документи, що підтверджують угоду. Якщо у вас на руках немає чеків, товарних накладних, виписок, довідок, то приведіть показання свідків.
3
Перелічіть ваші претензії якомога докладніше. Розкажіть, чим саме товар або послуги, що надаються організацією, не відповідають оголошеним вимогам. Опишіть події, пов`язані з отриманням неякісного обслуговування або з використанням придбаного товару. Запишіть всі документи, що вказують на те, що відбувається: довідки, виписки, рахунки, квитки тощо
4
Складіть грошові розрахунки понесених вами збитків. Включіть в них витрати на переїзди, стільниковий зв`язок, оформлення необхідних документів та інше. Врахуйте, що цей пункт має дуже важливе значення при розгляді справи, тому найкраще звернутися за допомогою до компетентних особам або організаціям.
5
Виберіть можливі варіанти вирішення спору: повернення повної вартості або її зменшення, безкоштовний ремонт, заміна товару або надання аналогічної послуги. Напишіть, в який термін ви сподіваєтеся отримати відповідь. Зазвичай для розгляду пакета документів досить 2-4 тижнів.
6
Вкажіть факт звернення до організації в усній формі, якщо такий мав місце, і ви не прийшли до єдиної думки щодо вирішення спору, або ж ваше звернення було проігноровано. Підпишіться під документом, поставте дату складання і прикладіть до претензії копії всіх перерахованих в ній документів.
Поділися в соц мережах:
Схожі
- Як написати претензію по каско
- Як написати претензію по заборгованості
- Як написати претензію про захист прав споживача
- Як скласти претензію за якістю товару
- Як скласти претензію продавцеві
- Як скласти акт-претензію
- Як написати претензію до турфірми
- Як оформити претензію до шлюбу
- Як скласти претензію постачальнику
- Як повернути джинси в магазин
- Як написати претензію в інтернет
- Як написати претензію про якість
- Як написати претензію боржнику
- Як скласти претензію в страхову компанію
- Як скласти відповідь на претензію
- Як написати претензію для повернення грошей
- Як написати претензію на страхову компанію
- Як скласти претензію на неякісний товар
- Як написати претензію на повернення товару
- Як написати претензію на пошту
- Як написати заяву-претензію