Як відмовити в поверненні товару
Відео - Як скасувати оформлене замовлення на Computeruniverse.net
взаємовідносини продавця товару і його покупця регулюються цивільним кодексом РФ та Федеральним законом «Про захист прав споживача». Втім, в цьому законі обумовлюються не тільки права покупця, а й продавця, який також має можливість в деяких випадках відмовити в повернення товару.
Інструкція
1
умовою повернення товару належної якості є дотримання 14-ти денного терміну, не рахуючи дня придбання товару. Але такий привід, як «вже не подобається» або «передумав», тут не проходить. Згідно із законом, ви повинні обміняти товар який не влаштував покупця за розміром, фасоном, габаритами або комплектації. Так, наприклад, якщо в магазині є такий же товар іншого розміру, ви цілком можете відмовити в повернення сплачених грошей.
2
Для негативного рішення з приводу повернення, згідно зі ст. 25 закону, може стати те, що порушений товарний вигляд повертається вироби або його заводська упаковка. У тому випадку, коли товар був у вживанні, відсутні заводські ярлики і пломби, ви також не можете задовольнити вимогу покупця на повернення товару.
3
Крім того, існує перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну в будь-якому випадку. Крім предметів особистої гігієни, білизни, ліків і т.п., в нього входять деякі види технічно складних товарів побутового призначення. Це ті з них, на які встановлено гарантійний строк. Повернути гроші вам доведеться в тому випадку, якщо покупцеві вдасться довести, що користуватися товаром неможливо, і його ремонт в цілому зайняв більше 30 днів протягом року експлуатації.
4
Вивчіть ст. 18 і 19 Закону, в них ви ознайомитеся правами споживача при виявленні браку в товарі і термінами, протягом яких ці права можуть бути пред`явлені. Елементарне порушення таких строків вже може служити законним правом відмовити в повернення товару.
5
Залишити вимоги покупця без задоволення ви можете також, якщо були порушені правила по експлуатації або доглядом за виробом. Наприклад, річ піддавалася пранню, в той час як рекомендована була тільки хімічне чищення.
Поділися в соц мережах:
Схожі
- Як повернути що не сподобався товар
- Як повернути товар протягом 14 днів?
- Як повернути побутову техніку в магазин
- Як здати товар в магазин
- Як повернути в магазин пральну машину
- Як оформити повернення товару в магазин
- Як повернути велосипед
- Як оформити повернення товару постачальнику
- Як повернути неоплачений товар
- Як обміняти телефон
- Як повернути гроші за стільниковий телефон
- Як обміняти речі
- Як обміняти товар
- Які товари не підлягають обміну та поверненню
- Як повернути товар в інтернет-магазин
- Чи можна повернути товар, куплений в інтернет-магазині
- Як повернути книгу в магазин
- Як повернути гроші за товар належної якості
- Як обміняти товар на гарантії
- Як повернути іграшку в магазин
- Як написати претензію на повернення товару