Як не допустити конфлікту

У перекладі з латинської слово «конфлікт» означає «зіткнення». Зіткнення потреб, інтересів, думок. Для того щоб не дати конфлікту розвинутись, завжди пам`ятайте, що у вашого опонента є свої інтереси і потреби, які здаються йому значимими. Хочете припинити сварку ще до того, як вона почалася - поступіться або запропонуйте розумний компроміс.

Показуйте співрозмовнику, що ви пам`ятаєте про його інтересах. «Дорогий, я знаю, що ти так хотів подивитися цей матч, але мама запросила нас на вечерю, відмовляти незручно, мені так шкода», - таке формулювання може допомогти уникнути бурхливої сварки.

У разі, якщо опонент сповнений рішучості розв`язати війну і не хоче чути ваших аргументів, перервіть розмову. Не варто робити це демонстративно, якщо ви не хочете принизити або ще більше розпалити людини. Подивіться на годинник, вибачитеся і йдіть, або зробіть вигляд, що у вас важливий дзвінок. Коли ви зі співрозмовником зустрінетеся в наступний раз, ви зможете поговорити спокійно, або і зовсім забудете про причини конфлікту.

Якщо сварка все ж почалася, зробіть що-небудь несподіване. Поправте краватку співрозмовнику, станцій «Макарену», запропонуйте приготувати млинці. Якщо ваш опонент - людина з почуттям гумору, він не стане і далі з`ясовувати стосунки.

Похваліть вашого співрозмовника. Навіть якщо його думка діаметрально протилежно вашому, скажіть, що вам дуже цікаво те, що він говорить, і ви хотіли б обміркувати його слова. Запитайте, де він купив такий стильний піджак, згадайте, що його доповідь на минулому тижні був дуже захоплюючим. Це розвіє напругу між вами.

Однак якщо ви уникаєте конфліктів занадто часто і стали помічати, що ваші знайомі зневажають вами, задумайтеся, чи завжди поганий мир кращий за добру сварку. Можливо, варто один раз настояти на своєму, щоб в подальшому оточуючі ставилися до вас з повагою.