Як виходити з конфліктної ситуації

Припинити конфлікт можна насильно, якщо одна їх сторін - вище по ієрархічній драбині. Це дає можливість швидкого припинення конфлікту, але залишає невирішеною саму причину конфлікту. Тому, хто припинив конфлікт дією свого авторитету, доведеться постійно перебувати в бойовій готовності і підтверджувати своє право на використання сили.

Якщо разьедініть конфліктуючі сторони, то конфлікт також припиниться, але обидві сторони залишаться в постконфліктних ситуації без всякого задоволення, що може позначитися найболючішим чином і залишити слід на всьому подальшому існуванні.

Конфлікт може бути припинений шляхом переговорів, коли обидві сторони йдуть на поступки і приходять до якогось компромісного рішення, яке частково враховує інтереси обох сторін. Це може бути і зовсім нове рішення, яке влаштує обидві сторони і змусить їх повністю примиритися. Це сама конструктивна форма виходу з конфліктної ситуації, вона використовується навіть після військового протистояння.

Іноді конфлікти вирішуються за допомогою третьої сторони. І не факт, що в разі застосування насильницького методу, останнє слово залишиться за тим учасником конфлікту, який сильніше. Яскравий приклад такого вирішення конфлікту - участь в переговорах бандитів, що прикривають слабшого.

За участю третьої сторони дозволяються конфлікти в суді і в арбітражі, де правота кожного учасника конфлікту розглядається з точки зору системи права і суспільної влади.

Неправильно думати, що вирішення конфлікту завжди передбачає, що одна зі сторін виграла, а інша - програла. Звичайно є ситуації, які можна віднести до варіанту «програш - виграш», але є й інші. Існує варіант розвитку подій «програш - програш», коли сторона, що програла перешкоджає виграшу іншого і надходить таким чином, щоб перемога не дісталася нікому.

Найефективнішим буде варіант «виграш - виграш», що дозволяє двом сторонам використовувати свої розбіжності не як привід для битви, а як привід для пошуку найоптимальнішого рішення, здатного задовольнити обидві сторони. А який варіант вибрати, залежить від вас.