Як завоювати клієнта

Не давайте нудьгувати клієнту. Намагайтеся логічно ставити питання, які підведуть його до відповідного висновку. Вони не повинні бути незрозумілими, складними в формулюванні. Дозволяйте потенційному клієнту відповідати на поставлені запитання. Якщо ви хочете добитися позитивного результату, то 95% всього часу повинен говорити він.

Будьте в курсі подій, що відбуваються в житті клієнта. Для цього заздалегідь знайдіть достовірну інформацію про його професійної діяльності і компанії. Намагайтеся в розмові робити акценти на позитивні результати в його роботі. Нічого так не має людини, як бесіда про його досягнення.

Дивіться в очі співрозмовнику. Мова очей дуже важливий для самовідчуття в процесі бесіди, часто є засобом встановлення контакту. За допомогою них можна дізнатися про емоційний стан співрозмовника, його характері. Якщо ж в процесі бесіди ви будете дивитися в бік або вниз, то у партеру може виникнути відчуття, що його ігнорують.

Одягніться презентабельно. Велику роль, поряд з професійними якостями, в завоюванні клієнта відіграє зовнішній вигляд. В першу хвилину знайомства потенційний клієнт оглядає вас і у нього складається перша думка про вашому соціальному становищі, ступеня товариськості, про погляди, професіоналізм. Недбалість і розкутість у зовнішньому вигляді, навпаки, може призвести до небажаних наслідків.