Якщо звернення пасажира було за 2-8 годин до відправлення складу, то йому повернуть тільки вартість квитка і половину ціни плацкарти, а друга половина буде утримана перевізником. Нарешті, при спробі повернути залізничний квиток менш ніж за дві години до відправлення, можна розраховувати тільки на вартість проїзду, а повна ціна плацкарти буде утримана перевізником.
Особливості процедури повернення квитків
Багато пасажирів, які бажають повернути гроші за придбані залізничні квитки, просто не знають, куди саме звертатися з відповідним проханням. На великих залізничних вокзалах для подібних цілей зазвичай створюється спеціальна каса, яку легко впізнати за назвою. Якщо ж подібна каса відсутня, то можна звертатися з подібним проханням до звичайного квиткового касира, який зобов`язаний оформити повернення самостійно або за допомогою адміністратора.Пасажир повинен пред`явити власний паспорт, а також сам проїзний документ для отримання грошових коштів. При зверненні за поверненням грошей після відправлення поїзда буде потрібно додатково надати суду докази наявності поважної причини відмови від поїздки, наприклад, довідку з медичного закладу).
Як повернути гроші за електронні квитки?
Придбання електронних залізничних квитків відрізняється певними особливостями, які слід враховувати пасажирам. Даний квиток не має матеріального носія, а паперове підтвердження його придбання роздруковується пасажиром самостійно або виходить безпосередньо на залізничному вокзалі.Тільки після отримання такого підтвердження можна оформити повернення, надавши касирові даний листок. В іншому ж процедура повернення електронного квитка не відрізняється від описаного вище механізму повернення звичайного проїзного документа. Важливо врахувати, що при оплаті електронного квитка банківською картою кошти будуть повернуті на цю ж карту, причому термін для подібного повернення може становити до тридцяти днів.
