Як поміняти квиток на поїзд

При зверненні в залізничну касу у пасажира існують кілька можливостей для повернення квитка. Якщо він звертається з квитком на руках за 8 годин до відправлення складу, пасажир має право отримати гроші за проїзд в розмірі вартості квитка і плацкарти. При цьому з кожного квитка буде утримана невелика сума, близько 100-200 рублів залежно від вартості квитка.

Якщо пасажир змінює квиток за 2 години до відправлення поїзда, він має право на отримання повної вартості квитка і 50 відсотків від вартості плацкарти. Такий спосіб підходить тим, у кого плани помінялися в останній момент, так що реалізувати повернутий квиток для залізничної компанії стає досить складно, але і пасажиру не доводиться розраховувати на повернення всіх грошей.

Якщо поїздка пасажира скасовується менш ніж за 2 години до відправлення поїзда, то гроші за плацкарту не повертаються, можна отримати тільки вартість квитка. Якщо пасажир запізнився на потяг, він також може обміняти свій квиток протягом 12 годин з моменту відправлення складу.

Обміняти квиток або повернути гроші за проїзний документ можна в будь-якій залізничній касі міста. На деяких вокзалах у великих містах обладнані спеціальні каси повернення квитків, тому в звичайних касах квитки на повернення не приймуть. Доведеться відстояти чергу двічі: спочатку повернути квиток, а потім, якщо потрібно, купити в звичайній касі новий.

Повернути і придбати новий квиток можна і в спеціальних комерційних касах залізничних квитків, обладнаних в торговельними або діловими центрах міста. Однак зверніть увагу, що такі каси беруть власну комісію за кожну проведену операцію.

Якщо пасажир оформляв електронний квиток, то зробити обмін або повернення квитка він зможе на тому ж сайті, де проводилася покупка. Це може бути як сайт РЖД, так і ресурс будь-якого стороннього продавця квитків. Потрібно знайти функцію «Повернути квиток» або «Скасувати покупку». Зробивши всі необхідні дії, ви скасуєте покупку вашого квитка і зможете замовити новий, якщо він потрібен. Однак пам`ятайте, що грошові кошти за квиток на вашу картку можуть надійти протягом 30 днів з дня скасування покупки. Це нормальна практика для подібного сервісу, і турбуватися за довгу відсутність коштів на карті не стоїть. При поверненні квитка цим способом з кожної відмінною операції також стягується комісія за повернення квитка.