Повернення неякісних продуктів в магазин
Якщо ви були неуважні і купили прострочений або іспорченнний продукт, гроші можна повернути, адже магазин зобов`язаний пропонувати покупцям тільки якісний товар. Тому, якщо продукт зіпсований або термін придатності минув, в упаковці ви знайшли комах, сторонні предмети, інші домішки, які не передбачені рецептурою, а також якщо інформація на упаковці не відповідає її змісту, виникає привід до пред`явлення претензій до магазину.
Відео - Як отримати компенсацію за прострочений товар
Що написати в претензії?
Оформлення такого документа виглядає досить просто. У шапці претензії треба вказати кому вона адресована, а також хто її складав (ПІБ та контактні дані). В основній частині слід коротко описати суть свого невдоволення конкретним товаром, а також вказати коли, де і за яку суму він був куплений. При наявності, до претензії додаються копії документів про покупку (найчастіше це касовий чек). Не забудьте вказати свої вимоги (наприклад, повернути гроші за неякісний товар або замінити його на аналогічний, але гарної якості).
Відео - Неякісні продукти. Обман покупців. Як повернути гроші.
Претензію можна вручити особисто або відправити її поштою (якщо відправляєте претензію листом, замовляйте повідомлення про вручення, оскільки таке повідомлення буде непоганим додатковим доказом вашої позиції в суді, в разі розвитку конфлікту).
Корисна порада: Якщо ви втратили чек, не турбуйтеся. Довести факт здійснення покупки можна не тільки за допомогою цього папірця, підійдуть свідчення, відеозапису (в тому числі і з камер відеоспостереження самого підприємства торгівлі). Також можна попросити звірити артикул товару з базою даних товарів магазину.
Чи можна повернути якісні продукти?
Це також можливо, але шанси невеликі. Якщо вам просто не сподобався смак, запах продукту, магазин може відмовити в поверненні грошей і буде правий. Але от якщо відчуття будуть підтверджені висновками експерта про приховані недоліки, то шанси на компенсацію збитку великі.
Корисна порада: Після оплати товару, перевіряйте відповідність товарів і цін по чеку. Якщо ви на цьому етапі виявите, що помилилися у виборі або взяли щось неякісне, магазин може піти вам назустріч і тут же повернути гроші за неправильно обраний продукт або обміняти його на потрібний.
