Як часто ми опиняємося в таких ситуаціях, коли для нас життєво необхідно переконати співрозмовника в чомусь, вплинути на його рішення, схилити на свою сторону. На щастя, є аспекти, на які ми в змозі вплинути: настрій співрозмовників і їх відношення до теми розмови.
Відповідна для переконання обстановка
Існує ряд фундаментальних основ, які важливі для будь-якої розмови.
Відео - ЯК ПЕРЕКОНАТИ ЛЮДИНИ 10 способів
- Відповідна обстановка. Постарайтеся вибрати таке місце для розмови, де буде мінімальна кількість дратівливих факторів, якщо, звичайно, ваша мета не вибити співрозмовника з колії.
- Підтримка зорового контакту. Звичайно, пильно дивитися не потрібно, оскільки зоровий контакт довше 10 секунд може привести співрозмовника в замішання. Але і уникати зустрічей очима - теж погана тактика, оскільки така поведінка сприймається як спроба приховати щось важливе.
- Слідкуйте за позою. Ваша поза під час розмови повинна бути відкрита. Чи не схрещуйте руки і не опускайте голову, або співрозмовник подумає, що вам неприємний розмову з нім.Также важливою хитрістю є ненав`язливе "отзеркаливание" жестів співрозмовника.
- Будьте ввічливі і говорите компліменти. Щоб ваша похвала не виглядала грубою лестощами, хвалити слід не самого співрозмовника, а щось дороге для нього, наприклад, його дітей, улюбленого кота або машину.
- Будуйте пропозиції не в обвинувальному тоні, а як "я-повідомлення". Замість: "Ти постійно запізнюєшся, мені це вже набридло!" - використовувати формулювання: "Я дуже засмучуюсь і переживаю, коли ти опаздваешь і не попереджаєш про це. Раптом щось сталося." Погодьтеся, різниця значна.
Вчіться переконувати на підсвідомому рівні
Щоб ваш співрозмовник не спіймав вас на маніпуліровніі, вам потрібно впливати безпосередньо на його підсвідомість.
Відео - Тренінг переговори: як переконувати людину. Техніки переконання. Частина 1
Найважливіше зброю переконання - голос. Слідкуйте за тим, щоб він був звучним, але не надмірно гучним і високим. Постарайтеся надати м`якості тембру свого голосу. Для цього можна використовувати спеціальні вправи, яких багато в інтернеті. Так само пам`ятайте про емоційне забарвлення: голос повинен бути з доброзичливими інтонаціями. Не забувайте також про усмішку.
Частіше називайте свого співрозмовника по імені.
Використовуйте фрази, що підвищують значимість людини: "Мені потрібно знати твою думку", "Я хочу порадитися з тобою" і т.д.
Будуйте бесіду так, щоб найважливіша інформація припадала на початок і кінець розмови. Іменна ця інформація сприймається краще за все.
Відео - Дейл Карнегі Мова переконання Курс ефективного спілкування Аудіокнига психологія
Щоб не виглядати голослівним, висуваючи свої ідеї, підкріплюйте їх життєвими прикладами. Наприклад, переконуючи подругу все-таки влаштувати вечірку на честь Дня народження, розкажіть, як одна ваша знайома згодом дуже пошкодувала, що не стала відзначати свій ювілей.
Також важливо виглядати зацікавленим в процесі бесіди. Демонструйте рефлексивне слухання за допомогою наступних питань:
Відео - Бізнес тренінги. Технологія переконання клієнтів
- з`ясуйте подробиці про предмет, про який говорить людина, і задачті кілька уточнюючих питань;
- Постарайтеся перефразувати почуте своїми словами, щоб показати, що ви вловили основну ідею;
- підведіть підсумок всьому почутому однією фразою;
- постарайтеся вгадати почуття співрозмовника і озвучити їх.
Визначте соціальну роль убеждаемого
Відповідно до теорії знаменитого канадського вченого Е. Берна, особистість має 3 стани: Дитина, Батько і Дорослий. Нормальна розмова виходить тоді, коли він ведеться на таких рівнях:
Відео - ЯК ПЕРЕКОНУВАТИ ЛЮДЕЙ. ТЕХНІКА "ТАП" В ПУБЛІЧНИХ ВИСТУП І ПРОДАЖ
- Дорослий - Дорослий;
- Батько - Батько;
- Дитина - Дитина;
- Батько - Дитина.
Ваша основна задача - зрозуміти, на якому рівні знаходиться ваш співрозмовник, і самому зайняти відповідний рівень. Визначити рівень співрозмовника можна по його жестах, манері мови, позі і виразу обличчя. Батько схильний до гіпреконтролю. Дитина відкритий до спілкування, непосредственен і емоційний, він часто оперує фразами: "Я хочу", "Я люблю", "Я сумую" і т.д. Іноді можна зустріти слабкого Дитину, який намагається всіляко догодити співрозмовнику. Дорослий готовий повністю взяти відповідальність на себе, він холоднокровний, готовий аналізувати ситуацію. Починати важлива розмова варто саме з рівня Дорослого.
Відео - Тренінг переговори: як переконувати людину. Частина 2: психокомплекси провини, сорому, жалості
Головне, пам`ятайте, що до будь-якого важливого розмови потрібно підготуватися заздалегідь: продумати аргументи і контраргументи, проаналізувати особистість співрозмовника і подумати хід розвитку розмови. Все це допоможе вам ефективно переконати людину в чому завгодно.
