Маркетинг складається з самих різних завдань, і маркетологам важливо вміти правильно вимірювати маркетингову діяльність. Це дозволить заощадити час і кошти компанії. Для того щоб допомогти компаніям вжити ефективних рішення, володіти ситуацією більш повно, використовуються маркетингові метрики. Вони виконують кілька завдань:
· Допомагають маркетологам визначити, які проблеми потребують вирішення, намітити шляхи вирішення;
· Знайти ефективні шляхи для комунікацій;
· Відстежити, як змінюються уподобання споживачів;
· Визначити, як змінюється ринок, його межі і структура;
· Нарешті, показати, який внесок маркетингу в результати діяльності компанії.
Контроль над маркетинговими метриками - це остання функція маркетингу. Цю функцію називають контрольної, або вимірювальної, так як її проводять в останню чергу, після виконання всіх етапів маркетингового плану. Контроль над метриками дозволяє управляти маркетинговою діяльністю і визначити ефективність отриманого результату.
Маркетингові метрики потрібні для того, щоб спробувати виміряти показники, які неможливо виміряти безпосередньо. У маркетингу є безліч змінних, відстежити які безпосередньо неможливо, наприклад, наскільки споживач задоволений продукцією, наскільки йому подобається саме ця марка. Тому маркетологи придумують і створюють набори індикаторів, які дають нам співвіднести показники діяльності маркетологів, а також показники ефективності.
Різні метрики можуть оцінювати різні види діяльності компанії: поведінка покупців, різні показники продажів (наприклад, розмір середнього чека), товари (наприклад, кількість товарів, які набувають покупці) багато іншого.
