Як залучати клієнтів на кредит

Щоб стати успішним кредитним консультантом, ви повинні не тільки бездоганно орієнтуватися в послугах власного банку, а й знати все про конкурентів. Інформація - ваш головний інструмент. Прийшовши до вас, людина повинна відчути, що потрапив в самий надійний і компетентний банк, а ви - найнадійніший і компетентний кредитний консультант.

Не полінуйтеся відвідати відділи кредитування населення в інших банках. Під виглядом звичайного відвідувача задавайте питання, оцініть рівень обслуговування. Після «розвідки» оціните, що було позитивного і негативного в роботі ваших конкурентів.

Окрему увагу приділіть процентної ставки, терміну виплати і бонусів за кредитом у ваших конкурентів. Саме вдало проведена вами порівняльна характеристика може зіграти вирішальну роль у позитивному вирішенні клієнта.

Коли до вас прийде новий клієнт, будьте доброзичливі, посміхайтеся. Дізнайтеся, який саме кредит потрібен людині - іпотечний, споживчий, авто-кредит або кредитна карта.

Якщо клієнт хоче зробити велику покупку, запропонуйте йому споживчий кредит. Спираючись на наочні матеріали, докладно розкажіть йому про всі достоїнства цієї пропозиції. Проведіть порівняння з аналогічною послугою в іншому банку.

Детально поясніть, які документи клієнт повинен надати для отримання кредиту. Зверніть увагу на терміни погашення кредиту і існуючі способи оплати (банківський або поштовий переказ, оплата через банкомат, платіжний термінал і т.д.)

Буває, що клієнт починає сумніватися: «Навіщо мені переплачувати за кредит? Я краще зберу грошей і відразу розплачуся за покупку без всяких відсотків ». Зверніть його увагу на те, що поки він буде збирати, ціни на покупку, швидше за все, піднімуться. А, взявши кредит, він отримує можливість мати те, що хоче, вже зараз, виплачуючи в місяць порівняно невелику суму.