Як залучити клієнтів в турагентство

Відкриваючи новий офіс, вибирайте для нього саме людне місце. Популярний торговий центр, жвава пішохідна вулиця, перший поверх офісу, розташованого поруч з метро і має зручний під`їзд для автомобілів - ось найбільш вдалі варіанти для відкриття агентства. Не змушуйте потенційних клієнтів розшукувати вашу фірму в хитросплетіннях провулків, зробіть так, щоб вони самі звернули на неї увагу. Замовте красиву вивіску, зробіть зручний і, бажано, окремий вхід.

Розробіть цікаву пропозицію. Найпопулярніші маршрути компонуйте з більш рідкісними і цікавими. Шукайте «родзинку», на яку «клюне» досвідчений турист. Формуйте як літні, так і зимові тури, не забуваючи про міжсезоння. У вас не повинно бути тимчасових «провалів».

Подовжите робочий день контори до 9, а то і до 10 години вечора. Багатьом потенційним клієнтам зручніше займатися питаннями майбутнього відпочинку після роботи. Можливо, саме в ці години ви зробите велику частину денних продажів.

Не економте на доброзичливому і кваліфікованому персоналі. Приймайте на роботу досвідчених співробітників або новачків, зацікавлених в тому, щоб зробити кар`єру саме в сфері туризму. Навчайте менеджерів, які працюють з клієнтами, і заохочуйте їх прагнення до самовдосконалення.

Продумайте рекламну кампанію. Залиште в спокої безкоштовні журнали і нудні листівки. Робіть креативну рекламу. Видайте власний журнал - це недорого, особливо якщо ви підберете відповідних партнерів. Об`єднаєтеся з продавцями товарів і послуг подібного сегмента - курсами іноземних мов, магазинами одягу та косметики.

Не економте на візуальних матеріалах. Телевізори, які транслюють промо-ролики курортів, численні яскраві буклети, красиві постери на стінах - прийшов в офіс клієнт повинен бути захоплений романтичною атмосферою далеких мандрівок.

Зробіть цікавий інтернет-сайт. Публікуйте щоденники менеджерів, які відвідують рекламні тури, відгуки клієнтів, інформацію про країни, готелях, особливості різних міст і списки пам`яток. Правильно зроблений сайт продає себе сам - чим більше інформації він містить, тим вищою буде його рейтинг в пошукових системах. Виділіть співробітника, який буде відповідати за щоденне оновлення інформації, вести форум і оперативно відповідати на питання відвідувачів сайту.