Куди дзвонити, якщо відключили гарячу воду

Трубопроводи тепломереж і гарячої води щорічно випробовують на підвищений тиск, який перевищує робочий тиск на 25%. І під час цих випробувань споживачі води на час відключаються, з міркувань безпеки, щоб ніхто не постраждав, якщо раптово прорве труби. Однак про профілактичні роботи, як правило, сповіщають заздалегідь, наклеюючи на дошки оголошень поруч з під`їздами і / або всередині них оголошення про те, коли і наскільки відключать воду. Якщо воду відключили раптово, без всяких повідомлень, тоді вам доведеться дізнаватися причини самостійно.

Дзвонити в разі відключення гарячої води треба в ТСЖ або керуючу компанію, яка обслуговує ваш будинок. Якщо у вас ТСЖ, дізнатися номер, за яким треба дзвонити, можна у голови товариства. Зазвичай це один з мешканців, якого всі добре знають. Контактні телефони КК вказуються на квитанціях на оплату. Номери телефонів аварійно-диспетчерської служби ви можете дізнатися також на інформаційних дошках, розміщених біля під`їздів і іноді прямо в під`їздах. Або зверніться безпосередньо в організацію, яка обслуговує ваш будинок, і дізнайтеся телефони там.

При зверненні в КК або ТСЖ по телефону необхідно повідомити диспетчеру свої П.І.Б., точна адреса (вулиця, будинок, квартира), а також причину звернення. Диспетчер, в свою чергу, повинен прийняти повідомлення і зареєструвати його, надавши вхідний номер. Також диспетчер зобов`язаний повідомити вам свої П.І.Б., реєстраційний номер звернення, а також час його прийняття.

Диспетчер повідомить вам причини відключення гарячої води, якщо ті йому відомі. В іншому випадку диспетчер сповістить вас про те, що причини встановлюються. Якщо в ТСЖ або КК вам не дали необхідної інформації про причини відключення гарячої води, можна зателефонувати в Міськводоканал.