Як написати план роботи

Накидайте на папері конкретні цілі, для досягнення яких складається план. Цілі в письмовому вигляді знаходять особливу ясність. Зробіть кілька формулювань цілей і виберіть з них найкращу.
Якщо вам не зрозумілі цілі, подумайте про проблеми, з якими ви зіткнулися. І постарайтеся знайти причини цих проблем. Якщо план роботи буде направлений на усунення цих причин, ви впораєтеся з виниклими проблемами.
Наприклад, вас турбує проблема поганого обслуговування клієнтів у вашій організації. Опитування показали, що причина криється в невмінні деяких працівників компанії співпрацювати один з одним. Ви можете поставити мету - навчити співробітників взаємодії.

Складіть список:

а) в яких напрямках ви маєте намір діяти;

б) які ресурси необхідні для кожного напрямку;

в) які обов`язки повинні бути виконані в кожному напрямку.
Ваш список може виглядати приблизно так:

а) провести із співробітниками рольову гру про типових ситуаціях, в яких виявляються клієнти компанії;

б) провідний рольової гри 2 години часу, приміщення;

в) поговорити з клієнтами і скласти список небажаних для них ситуацій, розробити план рольової гри, узгодити з керівництвом час, забезпечити явку співробітників, розробити внутрішні стандарти компанії по якісному обслуговуванню клієнтів.

Спрогнозуйте можливі результати. Наприклад, співробітники компанії почнуть застосовувати на практиці навички взаємодії, отримані в ігровій обстановці. Відповідно, клієнти компанії будуть обслуговуватися за новими стандартами, а зворотний зв`язок покаже їх реакцію.

Складіть календарний план роботи. Він повинен включати список дій із зазначенням часу виконання. Врахуйте, що деякі дії можуть вестися паралельно один з одним, для економії часу.

Визначте, хто і яким чином буде контролювати виконання плану роботи. Обов`язково оцінюйте виконання плану відповідно до цілей, встановленими на 1-му кроці планування. Не забудьте про систему заохочення в разі успіху, навіть якщо ви складали план роботи особисто для себе. Такий підхід надихне вас на подальше планування.