Як краще вибачитися

Поставте себе на місце людини, якого ви образили словом або вчинком. Подумайте не про те, що ви хотіли б сказати або пояснити, а про те, чого чекає ця персона. Наприклад, якщо хтось випадково вас штовхнув, вам адже не обов`язково знати, чому це сталося, вам важливіше почути про те, що людина шкодує. Звичайно, якщо обставини складніше звичайного зіткнення на вулиці, необхідно розповісти, що вами рухало, але ви зможете зробити це після, коли принципову згоду пробачити вас буде отримано.

Виберіть милу листівку зі словами «Прости» або «I am sorry», напишіть в ній теплі слова. Такий варіант особливо підходить в разі, якщо сварка сталася між подругами або підлітками. Якщо ви не знаходите слів, просто намалюйте на картці сердечко і підпишіться. Після того як листівка буде отримана, ваші шанси почати конструктивний діалог зростуть.

Намагайтеся не використовувати пишномовні слова, якщо ви звертаєтеся до близької людини, набагато швидше буде почуто «Мені дуже шкода», «Прости мене, будь ласка». А ось в ділових відносинах, коли необхідно пояснити неприємний момент, можна вибрати «Приносимо свої вибачення», особливо доречно це в листуванні між організаціями.

Будьте щиро. Якщо ви не вважаєте себе винним, а просите пробачення лише тому, що так прийнято, ваші слова можуть здатися скривдженому людині фальшивими, і це лише погіршить ситуацію.

Намагайтеся не торкатися до людини, поки по його реакції можна з упевненістю сказати, що він готовий вас пробачити. Це може бути сприйнято, як бажання нав`язати мир або проникнення в особистий простір.

Пам`ятайте, що деякі люди дуже люблять ображатися і вважати, що до них несправедливо віднеслися. Постарайтеся максимально щиросердно висловити свої вибачення і залиште людини на деякий час. Той факт, що ви попросили вибачення вже багато в чому пом`якшує вашу провину. Людина трохи охолоне, подумає і після зробить перший крок.

Навіть якщо ви отримали прощення, постарайтеся проаналізувати, що саме призвело до конфліктної ситуації і в майбутньому не повторювати ці помилки.