Вибираємо туроператора: як прийняти правильне рішення

Постарайтеся вибрати туроператора зі стажем. Адже якщо компанія займає свою нішу на ринку послуг вже багато років, та ще в умовах дуже жорсткої конкуренції, властивої туристичному бізнесу, значить, це не якась там сумнівна контора, а досвідчена, дорожить своєю репутацією організація.

Не пошкодуйте часу і сил, обов`язково зверніться за допомогою про туроператора, ознайомтеся з відгуками його клієнтів на різних сайтах. При цьому врахуйте, що догодити абсолютно всім неможливо, а смаки і звички у людей різні. Якщо основна маса відгуків буде більш-менш доброзичливою, нехай і з деякими претензіями, з вказівками на окремі недоліки, на невелику кількість різко негативних коментарів можна навіть не звертати уваги. Якщо ж значна більшість відгуків належить незадоволеним клієнтам, ось тут вже якраз задуматися: «Не я пошукаю іншого туроператора?»

Постарайтеся дізнатися, чи не був в числі клієнтів цього туроператора ваш родич, знайомий, товариш по службі. Якщо ви знайдете таку людину, попросіть його дати вам детальну інформацію, що стосується буквально всіх сторін його відпочинку. Тобто, починаючи з моменту його зустрічі приймаючою стороною в аеропорту прильоту, закінчуючи доставкою в той же аеропорт для повернення в Росію. Зробіть висновок, у якому ступені реальний рівень сервісу відповідав тому, який був обіцяний клієнту туроператором.

Спілкуючись з представниками туроператора, не соромтеся задавати питання, уточнювати ті або інші деталі. Заодно звертайте увагу на те, наскільки ввічливо з вами розмовляли, як швидко надавали необхідну інформацію і т.д. Це також може свідчити про професіоналізм співробітників даної організації.

Дізнайтеся, чи є у туроператора почесні грамоти, дипломи. Їх наявність говорить на його користь.

Ознайомтеся з документами туроператора: ліцензіями, сертифікатами і т.п. Пам`ятайте, що вам зобов`язані їх показати на вашу вимогу. Зверніть увагу на термін дії ліцензії, на найменування організації (воно має збігатися з тим, що зазначене в договорі). При укладанні документа обов`язково читайте всі умови, приділіть особливу увагу інформації про відпочинок, умови страхування, обов`язки сторін.