Як працює доставка інтернет магазину

Після того, як ви оформили своє замовлення в кошику на сайті, співробітник інтернет-магазину може зв`язатися з вами, щоб перевірити ще раз список обраних товарів, їх вартість та умови доставки. Коли замовлення підтверджено, він передається в службу, яка здійснює його комплектацію і відправку до кінцевого споживача.

Більшість інтернет-магазинів пропонує кілька способів доставки товару покупцям: кур`єрською службою і поштою. Основними визначальними факторами при виборі того чи іншого способу є швидкість доставки, її зручність і вартість. Але різниця між ними не завжди така вже й велика, особливо при відправці товарів в інші регіони.

Якщо у інтернет-магазину є своя кур`єрська служба, доставка по місту здійснюється в більш короткі терміни, а її вартість нижча. При наявності договору зі сторонньою експедиторською компанією витрати на доставку зростають. У разі відправлення товару в інше місто або інший регіон враховується відстань між початковим і кінцевим пунктом. Товар доставляють за вказаною вами адресою. Експедитор попередньо телефонує вами, щоб уточнити час і місце передачі замовлення.

При пересиланні товарів поштою післяплатою до вартості доставки, яка обчислюється за встановленими тарифами, додається комісія, що стягується самої поштою за здійснення грошових операцій. У разі попередньої оплати товару дана комісія не нараховується. Замовлення ви забираєте самостійно в поштовому відділенні після того, як отримаєте повідомлення про те, що на ваше ім`я прийшла посилка.

І в першому, і в другому випадку при отриманні замовлення ви повинні пред`явити документ, що засвідчує вашу особу. Швидкість доставки багато в чому залежить не від того, наскільки добре працює кур`єрська служба або пошта, а від наявності товарів на складі самого інтернет-магазину. Якщо товар відсутній, співробітники магазину повинні зв`язатися з вами і повідомити про це, запропонувавши заміну або продовживши термін доставки.