Як скласти заяву про права споживача

При подачі позову про порушення споживчих прав громадянина, в першу чергу необхідно встановити, чи не минули термін позовної давності і строки реалізації прав споживача. До останніх відносяться, наприклад, термін придатності, термін експлуатації товару і т.д. Закінчення строку позовної давності не перешкоджає зверненню до суду, так як застосовується він тільки на вимогу відповідача, а ось закінчення строку для реалізації самого права виключає можливість подачі позову, пов`язаного з недоліками товару.

Тепер слід вирішити питання з підсудністю. За вибором позивача заяву про захист прав споживачів подається до суду (мировому судді - при ціні позову до 50 тис. Руб., Решта - до федерального суду) за місцем знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець - за місцем його проживання, проживання або перебування позивача, укладення або виконання договору. Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред`явлений до суду за їх місцезнаходженням (п.2 ст.17 Закону про захист прав споживачів).

Дотримуючись вимог ст.131 ЦПК РФ, заява про захист прав споживачів можна оформити наступним чином. У верхньому правому куті позовної заяви вкажіть: найменування суду, прізвище, ім`я, по батькові споживача (або його представника), його адреса, найменування, місце знаходження відповідача.

Нижче, в середині рядка напишіть назву виду документа і його заголовок. Наприклад, "Позовна заява про відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товару".

Далі з нового рядка йде виклад безпосередньо тексту позову. Це основна частина заяви, де споживач обгрунтовано викладає свої вимоги, чітко і повно підтверджує їх доказами. Тут поясніть, у чому саме полягає порушення або загроза порушення ваших прав, свобод чи законних інтересів, наприклад, який товар (послуга) був придбаний (отримана), де і коли, його вартість і т.д.

Як докази обставин, на яких позивач обгрунтовує свої вимоги, необхідно вказати на письмові документи (відповіді на претензії, акти, висновки експертиз тощо). Вкажіть дані про свідків порушення прав споживача.

Якщо ваш матеріальний позов підлягає оцінці, то необхідно розрахувати його суму, яка складається з ціни вимог за товар, неустойки та компенсації моральної шкоди.

У разі, якщо ви направляли відповідачу претензію, то вкажіть підсумок її розгляду відповідачем і чому його відповідь вас не влаштовує. Якщо претензія була проігнорована, її напрямок підтверджується, наприклад, копією поштової квитанції (прикладіть до позову).

На завершення, у вигляді окремого списку оформляється перелік доданих до заяви документів із зазначенням їх виду (оригінал, копія або завірена копія) та кількості примірників. Позовна заява підписується позивачем і датується днем складання.

Особливу увагу зверніть на оформлення документів-додатків до позову (ст.132 ЦПК РФ). Так, до позову обов`язково додаються її копії за кількістю відповідачів і третіх осіб, і не забувайте про екземпляр для самого суду. Якщо інтереси споживача в суді відстоює його представник, потрібно докласти документ, що засвідчує повноваження цього представника.

Всі документи, що підтверджують обставини, на яких позивач обгрунтовує свої вимоги, повинні бути додані з копіями для відповідачів і третіх осіб. Якщо розрахунок стягуваної (оспорюваної) грошової суми оформлений у вигляді окремого документа, підписаного позивачем, то також потрібні його копії для відповідачів і третіх осіб.

Позов і додатки до нього можна уявити в суд особисто через канцелярію суду або ж надіслати рекомендованим листом з повідомленням про його вручення. Протягом 5 днів з моменту надходження матеріалів суддя або прийме позов до провадження, або поверне його із зазначенням терміну для виправлення недоліків.